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维保售后,我们是认真的!

【摘要】:
医用智能物流传输系统是一个专业且技术含量高的设备系统,如何确保该系统稳定高效运行、带给用户完美的使用体验是我公司关注的重点。我司建立了一套科学、有效的系统维保管理机制,加大设备日常维护力度,定期组织对系统全面的大检修,有针对性的为医院医用传输系统制定科学合理的维护保养计划。  我司维保工程师始终坚持的信念是:“维保工程师是设备日常维护保养的第一责任人!”每套设备系统的维保工程师都是设备的主人,他们

  医用智能物流传输系统是一个专业且技术含量高的设备系统,如何确保该系统稳定高效运行、带给用户完美的使用体验是我公司关注的重点。我司建立了一套科学、有效的系统维保管理机制,加大设备日常维护力度,定期组织对系统全面的大检修,有针对性的为医院医用传输系统制定科学合理的维护保养计划。

  我司维保工程师始终坚持的信念是:“维保工程师是设备日常维护保养的第一责任人!”每套设备系统的维保工程师都是设备的主人,他们都像爱护自己的家人一样爱护设备系统。

 

 

  公司成立售后服务中心负责和落实日常的维护和保养工作;定期对维护、保养情况进行检测,并认真做好设备的运行、保养记录。

  具体包括以下几个方面:

  1. 加强对系统设备的日常保养工作。我司将售后服务中心的日常保养工作与企业奖惩制度挂钩,充分调动了我司维保工程师的积极性。

  2. 加强对系统设备的日常检查工作。我司维保工程师定期到场进行系统全面检查,并做好详细记录,包括设备的日常运行情况、系统故障类型、发送次数、保养时间等,以便分析、判断设备可能出现的故障,及时准确地消除故障隐患。

  3. 加强对系统设备的管理和监控。我司维保工程师通过Team Viewer远程调取系统的运行情况、了解设备性能,根据设备运行状态和公司库存情况做出一套具有针对性的科学合理的维修计划,并对维修活动和采购活动进行管理和监控。

  4. 建立健全设备维修、保养制度。我司维保工程师定期完善系统运行数据的统计,包括设备运行情况、性能指标及维修保养情况,全部详细登录在案,做到有据可查。

  5. 加强对系统维保人员、使用人员的学习和培训力度。在技术上,我司维保工程师每年会参加德国欧泰医用物流传输系统的专业培训,在思想上,我司定期组织职业化素质培训,公司所有人员具有高度的责任感和事业心。同时,我司定期为医院操作用户提供指南和培训服务,避免因人工操作失误导致系统发生故障。

 

 

 

  同时,公司定期组织医用用户电话回访工作,了解公司维保工程师的工作态度、工作及时性和工作效率。辽宁省人民医院、中国医科大附属四院、大连市儿童医院、遵化市人民医院、重庆妇幼保健院、山东聊城华美医院、龙口市人民医院等诸多医院均对我司的维保服务打满分,更是大力夸赞我司维保工程师的服务态度和质量。

  正因为维保工程师的高度责任心,我司先进的医用智能物流传输系统才能运行正常,带给医院用户完美的使用体验,同时也为公司创造了更多无形的财富。因此,我们可以骄傲的说:维保售后,我们是认真的!